港鐵九龍塘站往羅湖方向發生墮軌意外，令東鐵線服務一度受阻。下午1時52分，東鐵線九龍塘站往羅湖方向一號月台，一名女子墮軌，多名乘客見狀隨即通知月台職員並報警求助，消防趕至，利用工具將事主救出，清醒由救護車送院治理。
警方經調查後，證實女事主65歲姓葉，有身體病紀錄，初步相信因病厭世，現場未有檢獲遺書。警方將案件列作企圖自殺。
東鐵線來往旺角東站及大圍站的列車服務一度受阻，至下午2時25分始回復正常。事發時，發言人呼籲往來東鐵線及觀塘線的乘客考慮使用屯馬線，往來東鐵線及屯馬線的乘客，可考慮於大圍站轉車。港鐵已安排免費接駁巴士行駛九龍塘至大圍站。
港鐵發言人其後表示，今日下午1時50分左右，東鐵線一列往上水站方向列車在進入九龍塘站 1 號月台期間，車長見到有乘客由月台進入路軌範圍，於是即時停車。月台職員亦即時按動緊急掣，停止其他列車進出車站。車站職員隨即到場處理，並通知車務控制中心報警及通知消防。
事件處理期間，東鐵線列車服務需要作出調整，東鐵線旺角東至大圍站暫停服務，來往紅磡至旺角東站維持 10 分鐘一班車，而來往大圍至上水站維持 8 分鐘一班車。期間，公司安排免費接駁巴士行走九龍塘至大圍站。下午約2時20分，事件處理好，東鐵線列車服務陸續回復正常。
車站月台的閉路電視片段顯示一名女乘客在列車進入月台期間，自行進入路軌範圍。
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