有乘客網上大鬧車長多扣錢，但被踢爆根本沒有轉乘優惠。
巴士公司紛紛推出轉乘優惠，惟一旦車長忘記適時調校八達通機，乘客有可能被多扣錢惹爭拗。近日有乘客在網上貼文狠批，批評在西隧口轉乘往新界方向時，司機沒有給予轉乘優惠，令原本只需4元的車資，變成按原價收取16港元，令他損失了12港元。他因此上網申訴，並以粗口咒罵車長。惟貼文一出就被其他網民糾正，指該路線往新界方向並無轉乘優惠，是他搞錯而不應該遷怒車長。
「原本搭970X响WHS（西區海底隧道）轉948只需4蚊，依家要成16蚊，你老Ｘ臭Ｘ！」該咒罵車長乘客Frankin表示，他於下午繁忙時間乘搭新巴970X線，於西區海底隧道轉乘948線往青衣方向。當時他以為車長沒有轉換分段收費，令原本只需4港元的轉乘優惠車資，變成按原價收取16港元，令他損失了12港元。
Frankin事後在Facebook群組「巴士的事討論區」貼文大鬧車長：「12蚊唔X係錢呀！大佬好哋哋依家畀人扣多12蚊」。不過有眼利網民就發現，於西區海底隧道轉乘948往新界方向並沒有轉乘優惠，只有分段收費，即使車長轉換了分段收費，也需付9.6港元車費。
事後Frankin一度堅稱有轉乘優惠，更指：「我喺新巴城巴個app睇970x在西隧轉車再轉948，之後原本$9.6減5蚊係$4.6呀，睇清楚好唔好先生」。但有網民隨即貼出新巴城巴App的截圖，證明並無轉乘優惠，貼文者其後自知理虧後其後不再回應，並更改貼文內容，刪除轉乘的說法，更關閉貼文回應功能，不讓網民繼續討論。
有網民認為，貼文者應該先看清楚車費才拍卡，「自己拍卡之前都好應該睇下要收幾多錢」，亦有網民認為，如果貼文者認為被收多車費，可以致電巴士公司申請退回，「打返上巴士公司，佢哋會扣返落8達通！」
