2月15日消息，針對外界的變化，華為終端客戶服務給出公告稱，將對旗下所有產品的保修期進行延長，同時還提供免費寄回服務與寄修服務等。
按照華為的公告來看，2020年1月1日（含）-2020年3月31日（含）期間保修期到期的手機、筆記本、平板、智能穿戴、智能家居、智慧屏等終端全產品，將統一延長保修期至2020年3月31日。
此外，若購買的延長服務寶在2020年1月1日（含）-2020年3月31日（含）期間過期，保修期同樣將延長至2020年3月31日。華為表示，2020年2月將統一升級系統，若用戶的產品符合以上條件，保修期將自動延期至2020年3月31日。
公告中還提到，若用戶到店維修後不便再次到店取機，可聯系服務店申請郵寄取機，服務店將在維修完成消毒後，為用戶提供免費寄回服務。需要注意的是，因部分地區可能存在交通管制問題，郵寄時間會受到一定影響，華為建議用戶與服務店提前聯系確認。
疫情防控期間，若用戶不便到店，可使用華為寄修服務，一鍵申請上門取件，雙向免物流費，維修消毒後寄回。同樣需要注意的是，因部分地區可能存在交通管制問題，物流時間可能會受影響，請以快遞公司實際情況為准。
需要注意的是，蘋果之前也向國內授權服務商發送內部信，延長疫情期間蘋果設備保修期。如果受影響客戶的設備保修在2020年1月1日之後過期，那麼請為客戶提供一次性保修例外，不過意外損壞不納入此次維修服務例外的保障範圍中。
據悉，一次性保修例外面向中國大陸、香港、台灣和澳門地區的客戶提供，有效期至2020年3月31日，保障範圍與原有產品保修一致。
目前，國產手機廠商OPPO也宣布延長用戶的保修時效，並根據疫情的發展情況可能會做持續更新。從公布的細節看，這項政策將為1月24日（含當天）到3月31日（含當天）OPPO保障服務使用失效到期的用戶，統一延長時效至3月31日。OPPO保障服務包括屏碎保、進液保、後蓋保、延長保、OPPO Care服務。
OPPO保修政策時效也將延長，符合條件的用戶，保修時間和包換時間均延長至3月31日。根據OPPO官方信息顯示，寄修服務已於2月3日起恢復，上門維修服務已於昨日恢復。
