資料圖：英國姑娘莉亞
“新華社發布”客戶端長沙9月28日專電“您好，請遵守交通規則”“您好，請自覺遵守文明禮儀”……在湖南株洲市石峰區響石廣場，不甚標準的漢語不時在街頭出現。正在街頭執勤勸導文明的，是一位金發碧眼、身材高挑的外國姑娘，頭戴小黃帽，身穿反光背心，揮動小旗子，全身“城管監督員”裝備的她在街頭格外搶眼。
這位有著天然亞麻色捲髮的姑娘，是來自英國的莉亞。 21歲的她剛剛大學畢業，1個月前才和朋友伊万一起來到株洲市外國語石峰學校任教。初來中國，看到“城管監督員”身穿黃色小背心、手拿小旗子，勸導市民文明過馬路，維持秩序，莉亞表示出濃厚的興趣。
9月上旬的一天，莉亞和伊万相約來到株洲市石峰區城管大隊，申請成為“城管監督員”志願者，自願為城市文明出力。為何要體驗城管監督員工作？莉亞說，城管工作很有意義，在街邊巡查時不僅可以及時給市民提供幫助，還能幫助維持城市秩序，讓城市變得更漂亮。
為了更好地勝任這份工作，中文水平有限的她，一直在苦練文明勸導常用語。當有市民不按交通規則過馬路時，莉亞會立即揮舞她手中的小旗子，並向對方投以“熱辣的目光，友善的微笑”。 “我愛株洲，希望我們一起讓這座城市更漂亮。”莉亞說，當看到不文明行為時，她就會說和市民朋友說這句話，用“愛”提醒市民朋友。
在勸導過程中，見到有年邁的市民過馬路，莉亞還會主動上前護送老人。實際上，除了莉亞本人，她的朋友伊万也一直與她一起做著“城管監督員”的工作。據了解，莉亞和伊万會在株洲停留一年時間，期間他們會持續在響石廣場當城管監督員。 “她是一個非常活潑、容易跟人溝通的女孩”，談及莉亞，株洲市外國語石峰學校副校長羅軍很自豪。
他告訴記者，8月底剛來學校任教，她就主動提出要幫助學校組建籃球隊、足球隊，豐富孩子們的課餘活動，被認為是該校有史以來最好的外教。實際上，她申請成為“城管監督員”，也來不開該校暑假組織的學生社會實踐活動，“看到孩子們在接頭志願勸導文明，莉亞深受感動”。
每個星期五下午或者周末，莉亞會帶著孩子們一起到街頭執勤，在實踐中教會他們培養文明習慣，提昇文明素養。 “這是她發自內心的一種舉動”，羅軍說。
莉亞的行為獲得株洲市民的廣泛“點贊”。很多市民表示，國際友人自願加入城管監督員隊伍，對他們是激勵。 “我們應該更加自覺地遵守文明，維護城市秩序，體現出株洲創建全國文明城市的形象。”大學教師徐敏說。
株洲市石峰區城管局局長唐偉其說：“看到株洲市凝聚全社會力量創建全國文明城市的努力，莉亞深有感觸，主動向城管局提出要參與城管工作，我們也是非常歡迎。這充分表明了城管工作對維護地方發展環境，改善老百姓生活環境的重要性。”
社會專家認為，不管是國際友人，還是本地市民，城市管理是所有城市居民的共同責任。市民在為國際友人當城管監督員“點贊”時，更需要從內心自覺杜絕不文明的行為，形成全社會各階層，共同維護城市管理，促進城市文明的氛圍。
莉亞在中國株洲當“城管監督員”被外界知曉後，引發了國內外媒體的廣泛關注。然而，各路媒體的閃關燈，也給她帶來了“煩惱”。莉亞表示，當城管監督員只是自己內心的想法，不希望被外界過多地曝光。
