公務員抗疫的工作，包括參與圍封、接聽熱線、派物資等，不少人盡心盡力，但也有一些人是抱着敷衍了事的心態，甚至不斷找藉口。有前線人員參與圍封僅一天，即大叫辛苦；也有負責接聽熱線的公務員，因不滿被責備，故意長時間掛起電話筒不接聽。
有公務員向大公報記者表示，早前參與圍封工作，只做了一次，覺得很辛苦，「下午三時開工，做到晚上十一時，水也不能喝太多，因為穿上保護衣，去廁所很麻煩；收工後回家，翌日上午七時又要返來，根本連休息也不夠。」問到該名公務員合共參與多少次圍封，他回答：「只有一次。」
有公務員在社交平台專頁爆料說，負責居安抗疫熱線的公務員，不滿事前未獲提供「足夠」培訓，一到崗位就要接聽電話，形容全程是「靠自己執生」，更有同事甚至因為不滿被市民致電責備，故意「『浪』（啷）起個電話」，導致熱線長期保持佔線，所以「市民成日話打唔通」。
有公務員在網上發帖說，熱線接線生由各大部門抽調，不少部門的上司為了「交人頭」，將本身情緒、能力有問題的職員派去熱線中心，結果「添忙添亂」。
不過，有正在支援抗疫熱線的公務員表示，目睹有人故意令電話長期保持佔線，自己絕對不會仿效，只希望盡力幫助市民，致電熱線的市民出現情緒失控的比率不高，求助者主要查詢若沒有足夠物資及食物，應如何處理，希望政府盡快支援。\大公報記者 湯艾加
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