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網民熱話：學習困難失控 旁人竟拍片嘲笑
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作者:
zoomam
時間:
2017-12-2 03:05
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網民熱話：學習困難失控 旁人竟拍片嘲笑
昨日（30日）一名少年疑因購買豬皮小食後「唔啱食」想轉食腸仔，而在便利店大呼退錢：「畀返9蚊我呀！」店員強硬處理指因公司政策不能夠退錢。少年情緒失控衝入收銀處，更大踢貨架。有網民將過程拍下並放上網嘲笑。惟有精神科醫生認為，涉事少年疑患有學習困難。患病少年會因小事可能會有較大情緒變化，旁人拍片圍觀更加大少年壓力，將少年推向失控邊緣，如果店員多一份理解包容，其實只是小事一樁，未必惡化至此。
該段題為「我想開佢直播」的近3分鐘影片，昨日在網上瘋傳。片段拍攝一名身穿外套的少年，疑獨自在一間便利店購買小食時，疑因退換問題與店員發生爭執，少年疑因朋售價9元的豬皮小食質素不合，希望換雞尾腸小食，其後又希望退錢，但因店員認為少年無禮貌及公司規矩不能夠退換，拒絕少年請求。
就在此時，少年開始情緒失控，將食物潑向地上，更企圖衝進收銀處要求退錢，店員難忍少年指罵，開始與少年對罵，令少年情緒更波動，多次大叫哀求：「我唔食喇，得未，你畀返9蚊我，但店員卻無動於衷，有旁人不值少年所為加把咀斥責少年：「你咁樣人哋好難做！唔好咁樣，你唔講道理…」少年被圍攻踢向貨架宣洩。有人隨即大叫：「打電話畀經理，有人打爛我哋啲嘢。」雙方一直僵持不下。
「表面睇可能係一件小事，但一般人未必理解有學習困難�H少年�H情緒變化，導致佢哋情緒惡化，將情況推向失控同危險邊緣！」精神科醫生丁錫全表示，從片段估計該少年應有學習困難的問題，未必有足夠處理情緒能力。就當時環境而言，雖然少年要求未必合理，但店員的強硬處理手法，加上圍觀及拍片的旁人均增加了當事人的壓力，導致他情緒失控。
「大家多啲理解同包容身邊唔同處境�H人，其實呢件事就唔會發展得咁壞。」丁表示，當再次遇上以上情況，愈僵持對事件並無幫助，宜讓失控少年獨處冷靜，不應該火上加油。若店員及旁人無信心恰當處理事件，宜盡快報警，尋求專業人士處理。
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