標題:
健身中心投訴人：曾被盜用EPS過數
[打印本頁]
作者:
熱血工人
時間:
2016-4-30 01:30
標題:
健身中心投訴人：曾被盜用EPS過數
【now新聞台】
消委會點名譴責健身中心California Fitness以威嚇及誤導等營銷手法
，強迫消費者購買會籍及價格高昂的私人教練課堂。有投訴人表示，除了被職員疲勞轟炸及威嚇，亦曾於未許可下，遭職員盜用EPS過數。有拳擊教練表示，通常大型健身中心才會硬銷及要求顧客預繳，政府應長遠規管銷售手法。
李小姐患精神病的弟弟，五年前經過旺角California Fitness分店，被職員推銷，簽了約數萬元課程。李小姐不斷找職員交涉，希望退回已付款項，但對方只重複要履行合約精神。最終，她發律師信，才獲賠償七成費用。
化名阿強的男子亦是苦主之一。年初，他到旺角分店報課程，職員向他索取職業、收入、銀行存款等資料。職員先向他推銷一個月費800元的課程，他簽約並以EPS過數。職員再推銷另一個為期84個月總值27000元的課程。他輸入EPS密碼，未按確認，離開房間，企圖找經理問清楚，但回來時，發現有人按了確認按鈕過數。
有拳擊教練表示在業界中，通常一些較大型的健身中心，才要求顧客預繳形式付堂費，再不停推銷更昂貴的課程。
作者:
熱血工人
時間:
2016-4-30 01:32
標題:
California Fitness 涉5招逼客簽約
【晴報專訊】消委會首次以公開點名形式，嚴厲譴責California Fitness健身中心，以威嚇及誤導等營銷手法，強迫消費者購買會籍及價格高昂的私人教練課堂；有年輕投訴人被迫拍開心笑臉相，以作為自願參與會籍計劃的證明才可離開。
消委會表示，曾先後因不良營銷的手法，3次警告California Fitness健身中心，惟該中心屢勸不改，手法日趨嚴重，故今次點名譴責，已屬該會方嚴肅的做法。消委會指，5成投訴人為新會員，有年輕投訴人說被迫拍下開心笑臉的相片，作為自願參與會籍計劃的證明才可離開。
要求拍笑臉樣證自願
另有屬於該中心舊客戶的投訴人，在2013年以2.6萬元購買7年會籍，其後兩年間先後被游說購買近55萬元私人教練課程，投訴人求助時稱，逾35萬元的課堂已使用或過期，冀追回近20萬元未使用的課堂費用，經調停後未能達成協議，投訴人終決定交由律師處理，並要求消委會將個案轉交海關。
該會去年調停涉及該中心的243宗可跟進個案，全數獲退款僅106宗，部分事件從投訴至解決需時6至9個月。消委會總幹事黃鳳嫺形容，部分消費者會認為蒙受損失是自己心軟所致，她提醒，不良營銷手法日新月異，消費者需提高警覺，同時當局應立法設合約冷靜期，保障預繳式消費。
佔健身類投訴逾5成
California Fitness回應指，他們曾於1月與消委會開會，雙方有建設性溝通，並達成共識及建立處理投訴個案的方向與渠道。公司亦一直保持與消委會聯絡致力解決個案。對於今次消委會處理手法，仍會主動積極與消委會聯絡，從而提供更優質服務。
商經局回應指，強制實施冷靜期，需考慮不少具爭議性的基本問題。海關方面指，未能提供California Fitness的投訴數據，但據了解，今年首季海關接獲涉及該中心的投訴較去年同期升1.2倍，而該公司的投訴佔海關健身瑜伽類別的整體投訴5成或以上，海關正調查數宗個案，會加強放蛇行動。
前教練爆料：邀免費試堂銷套餐
曾在California Fitness擔任私人教練5年的陳小姐（化名）指，該公司會要求部分私人教練「追quota」，每月8萬至20萬不等。陳小姐補充，通常客人入會後，會致電他們並邀請免費試堂，再推銷套餐，如健身加kickboxing等。游說手法包括叫顧客分期付款，如信用卡額度不足，或會帶他們到信貸公司借款。
..
歡迎光臨 桑拿街論壇 (http://sauna-88.com/forum/)
Powered by Discuz! 6.0.0
..
