廣東省有消費者日前購買廣州酒家「雙黃純白蓮蓉」月餅後，發現月餅內一個蛋黃都沒有。廣州酒家和出售產品的電商平台均表示，從未遇過類似情況，會進一步調查原因。
該消費者剛從電商平台購入兩盒雙黃白蓮蓉月餅，當切開其中一個月餅準備食用時，發現裏面沒有蛋黃，便第一時間聯絡了平台客服。對方起初僅稱可以給予12元（人民幣，下同，約13.2港元）補償，後來才同意退貨退款。該消費者周二（23日）在網上發布的影片顯示，一個印有「雙白」字樣的月餅被切成多份，餡料裏未見蛋黃。
內媒其後確認涉事的雙黃純白蓮蓉月餅為廣州酒家旗下產品，原價每盒198元（約218港元），每盒共有4個月餅。記者以消費者身份查詢涉事電商平台，工作人員回應稱，商品從進貨到出庫的全流程都經過嚴格核實，此前從未接到過關於該款月餅「無蛋黃」的投訴。廣州酒家集團工作人員也表示未遇過類似情況，因為產品都是機械生產，不能百分百確保不出差錯，即使抽檢也未必能抽檢出來。
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