有內地遊客在尖東千禧新世界酒店截的士去海港城，上車後司機懷疑嫌車程太短邊駕駛邊罵，當駛至K11商場，司機竟突然停車，要求內地客落車，其後又因為付款找贖問題與遊客爭執，內地客怒斥該司機「真係影衰香港」，而司機則反罵遊客是「垃圾」「影衰大陸人」。
涉事多條影片在網上瘋傳，事件中涉及最少兩名內地遊客，網上流傳的版本顯示，內地客在尖東千禧新世界酒店截的士上車，當時表明去海港城，的士司機照常開車。
但約駕駛一分鐘左右，的士司機向內地遊客表示前面塞車，建議內地客自己步行過去海港城。
之後的士司機開始邊駕車邊罵人，當駛至K11商場，的士司機突然停車，叫內地遊客付款下車。
車費29元 內地客付500元紙幣司機稱無散銀找
當時車費約29元，內地客因為沒有散紙，拿出500元給該的士司機找贖，但司機認為內地遊客「玩嘢」自己亦無散銀找贖，內地遊客則表示可用微信電子支付，但被的士司機拒絕，雙方發生爭執，的士司機最後沒有收取車資，便駕車離開。
內地客拍攝的多段事發影片，顯示爭執時該的士司機曾下車以手機反拍該些內地遊客，一名女遊客以普通話怒斥：「嘩，什麼態度啊！這個司機！一路上真是......」另一名男遊客則以不流利廣東話表示「小紅書啦」，似為暗示會將影片透過小紅書公開。
遊客：「嘩，什麼態度啊！這個司機！」
該的士司機其後返回車內，並揚言：「我又唔收你錢，咩嘢態度啫！」一名男遊客大聲怒喊：「我唔畀你收咩？！你要找咩？找畀我啊！」
另一段影片拍到該的士司機坐在駕駛座上，與內地遊客爭執，一名女內地客以廣東話怒斥該司機：「你真係影衰香港啊，你呢種人！」
司機：「你影衰大陸人啊！垃圾！」
該的士司機聞言，指著該女遊客罵道：「你影衰大陸人啊！垃圾！」該女遊客反駁：「你咩嘢態度啊？！」而一名男遊客則以粗口罵該司機，司機隨後揸車離開未再出聲。
另一段影片畫面較凌亂，估計內地客目的在開機錄音，片中聽到雙方互相爭執，以粗口互罵，之後男遊客以廣東話表示司機不願收車資，不願找贖。
司機反駁：「我唔Ｘ收微信啊！」男遊客則表示：「你無用微信咩？」該司機說：「你發明㗎？」男遊客罵他「垃圾」，畫面之後拍到一部的士駛走。
網民批司機：最基本�H顧客至上都唔識
網民紛紛留言批評該的士司機態度囂張，缺乏待客之道：「最基本�H顧客至上，都唔Ｘ識，做緊服務性行業㗎。」「應該拉去坐牢。」
有網民建議事主報警：「其實最好就係報警，等警察處理。」有網民則建議可向交通咨詢委員會投訴。
司機無合理辯解拒去指定地方 最高可判囚6個月
根據《道路交通(公共服務車輛)規例》(第374D章)第37條的士司機如無合理辯解，不得拒絕載租用人去他指定的地方，違法者，最高可處罰款$10,000及監禁6個月。
據《道路交通(公共服務車輛)規例》(第374D章)第45(2)條，司機在的士可供租用或已租用時，為給予乘客找續，須無論何時均攜帶不少於$10面額鈔票或$2或以上面額硬幣達$90；及$1或以下面額硬幣達$10。
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