一名女子在天水圍天耀輕鐵站，被港鐵查票組職員揭發逃票，職員準備向她發告票時，女子企圖一走了之，結果被職員包圍困於欄杆邊，其間女子情緒失控不斷掙扎，雙方互指遭打傷，驚動警員到場調查，最終女子在警誡下向港鐵職員提供個人資料，接受票控，其後報稱不適送院。
讀者鄧先生周一下午1時45分左右，與友人途經天耀輕鐵站，看到一名女子被多名港鐵職員「夾住」，「我聽到佢哋話嗰個女士冇買飛，想逃走，㩒住佢埋欄杆唔畀佢走」。
鄧先生拍下片段，約5名港鐵女職員圍着一名女子，其中兩名藍衣查票員緊握圍欄鐵枝，將女子困在中間，數名男職員握則在外圍支援，氣氛緊張。女子被控逃票，她否認聲稱無搭車，並質疑職員無理禁錮。女子不斷掙扎、扭動身體，試圖衝出重圍，並力竭聲嘶指斥一名困着她女查票員：「你唔好再打我」、「救命啊！好痛啊」、「你夾到我好痛，點解要咁對我」、「非禮，想點啊」。女查票員反指「你打我，我梗係捉住你啦，小姐」、「你隻手又打我條頸，又打我個胸，又起飛腳踢我喎」。
女子情緒激動，掙扎期間一度高舉左手，揮中一名女職員面部。眾職員不斷安撫女子「冷靜啲」、「票控好小事，整親同事，就變咗刑事」，呼籲女子靜待警員到場。
鄧先生指，擾攘約15分鐘後，警員到場，女子隨之躺在地上，「我覺得嗰位女士詐死，真係好假，警察一嚟到即刻暈底」，警方幾經勸籲後，女子到旁邊的椅子坐下休息。鄧先生認為，逃票遭揭發補回罰款即可，女子反應過激，港鐵職員即太暴力，令場面「好難睇」。
警方指，周一下午1時46分接獲一名42歲姓陳港鐵男職員報案，指欲發告票給一名29歲姓劉女子，但對方不合作，警員到場協調後，女子提供資料給港鐵職員，事件列作求警協助案處理。
港鐵發言人表示，根據紀錄，周一下午1時40分左右，港鐵查票組人員在輕鐵天耀站2號月台執行職務時，有一名乘客拒絕合作，當時她情緒不穩並企圖離開車站，職員阻截並尋求警方到場協助，事件在警方協助下已處理。該名乘客其後報稱不適，由警方協助召喚救護車送院。處理事件期間職員曾開啟隨身攝影機，並通知該名乘客錄影。
港鐵發言人指，一般有乘客被發現繳付相應車費或未持有效車票，會被徵收附加費，有需要時亦有會轉交港鐵法律部門跟進。根據《香港鐵路(西北鐵路)附例》，輕鐵乘客未持有效車票，或違犯有關乘車規定，無繳付適當的車票，會被徵收附加費290元。
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