速遞集運激爭愈見激烈，服務態度亦愈見參差。日前相繼有用家在使用集運時並粗魯對待，有人收件時詢問速遞員代表的送件公司，便被怒罵：「收嘢喇！叫你收就收啦！」郵包更大力摔在地上。另外有女顧客在沙田集運公司辦理退款時，疑因被嫌麻煩，被粗暴關在店內，更被推倒地下更摔爛手機，最終要送院救治，女顧客無奈表示：「佢哋好忙。好多客要攞集運貨，找我出氣！」
網民曾小姐日前（11月30日）於群組「巴打絲打 Facebook Club」投訴一間快遞公司的速遞員。曾小姐當時聽到單位內有人按門鐘。當她開門時，速遞員大叔已惡言相向：「收嘢喇！叫你收就收啦！」當時曾小姐見事前未有人來電送件，擔心有詐，於是問速遞員隸屬哪間速遞公司。因該個穿着X通速遞制服的大叔回答是另一間公司，於是再問一次是哪間公司送件。當時曾小姐心想「我都無左Y賞豐速遞，點解會有X豐速遞送嘢嚟？」
就在此時，大叔竟然被「撻着」，大力將郵包掉到地上，大叔竟稱：「（包裹）唔係你�H，我點處置係我�H事。」曾小姐十分憤怒，上網申訴其服務態度惡劣：「後期先知佢係X通速遞！又話自己X豐？真係牛頭不對馬嘴！」
另外（1日）讀者Fanny（化名）亦遇到類似遭遇。她昨日到沙田火炭禾盛街海輝工業中心2樓一間集運公司辦理退款手續，疑因當時有不少人提貨，有一男一女職員，未知是否嫌麻煩，突然雙手拍枱用粗口大罵Fanny，更將她關在店內。Fanny於是拍片自保，未知是否因此觸動店員神經，男店員隨即推她在地上，更摔爛她手機。最終Fanny受傷要報警及送院治理。Fanny憤指：「佢哋覺得呢啲客服問題我唔應該問佢哋，佢哋好忙。好多客要攞集運貨，找我出氣！」
不少網民看過他們的遭遇後，都指集運時同樣遇過惡劣對待，對事主深表同情；但有網民質疑事件真偽，認為是競爭對手的「打手」貼文。東網正就Fanny情況向警方跟進。
