「你要對你的送遞員有一個交代。」一班Keeta美團外賣員上月突遭封鎖帳戶，有人被封兩日、有人被封逾一周，被迫停工下手停口停。有外賣員說，平台事前無警告，僅以帳戶異常為由即封帳，他們在應用程式申訴遭拒、電郵無人覆、到平台開設的街站求助仍未能解封帳戶。
即使到帳戶解封平台亦無解釋，外賣員嘆做無保障，怕以後「無故封帳」陸續有來。
本月7日，外賣員權益關注組就聯同一班外賣員踩上Keeta辦公室交信，提出多項訴求，包括要求對方交代事件，並承諾要有措施以防同類事件再發生。
外賣員間流傳事件因平台打擊黑工而起，Keeta回覆查詢時亦直認是配合警方打擊黑工行動。關注組成員認為封帳事件反映平台「打黑工打過龍」，濫用其封鎖帳戶的權力，外賣員權益難言有保障，冀大眾不要忽視平台剝削問題。
關注組經查冊找到辦事處 踩上門要求交代無故封帳事件始末
8月7日，一班外賣員、聯同外賣員權益關注組「踩上」Keeta在銅鑼灣的辦公室，遞交信件，信中提到多項訴求，包括要求對方交代7月一批外賣員遭「無故封帳」的事件始末。
這個辦公室，位於銅鑼灣的商業大廈，門外並無招牌，只有門邊一張告示，印有美團的標誌，要找上門並不容易，關注組成員幾經查冊，才確認到這裡是Keeta的辦公室。
外賣員用兩部電話開工 被指屬「異常行為」
上月24日，社交平台上的Keeta外賣員群組，出現多個稱其帳戶突然遭封鎖的帖文。29歲、從事平台外賣員約三年的阿林是其中一位當晚遭封鎖帳戶的外賣員。
據他憶述，當日如常工作至晚上約9時，下線後便收到系統訊息，稱其帳戶有「異常行為」被封鎖，「但我完全不知道自己做了甚麼錯事，無故被封帳戶。」
礙於Keeta設於旺角的送遞員中心今年4月已關閉，改為輪流到各區擺街站。阿林只好等到翌日，跨區到柴灣的街站求助。據街站職員所講，「異常行為」指的是阿林曾使用兩部電話登入帳戶。
街站求助不果 系統申訴遭拒 電郵無回覆
阿林說，一直用兩部電話開工，偶爾替換使用，認為Keeta以此為由封鎖其帳戶不合理。他也特意翻查服務指引、協議等文件，當中並無提過在兩部電話登入同一帳戶會引致帳戶被封。
街站職員續稱，未能即時為阿林解封帳戶，著他透過電郵向平台反映情況，惟事後兩度發送電郵予Keeta，均未獲回應，在系統內的申訴，亦兩度遭拒。
被指有不同電子裝置登出登入戶口 外賣員莫名奇妙
另一位外賣員阿銘（化名）的帳戶則在7月23日，被指有不尋常活動、多次違規紀錄而被封。阿銘指這個說法「虛無飄渺」，又自言開工很小心，「真的不知它所講的違規情況，是甚麼十分嚴重的違規情況導致要封我戶口。」
阿銘說，帳戶被封當時正在澳門旅行，至7月30日親身到觀塘街站，才獲告知其帳戶有超過10多次以不同電子裝置登出及登入戶口的紀錄。
這個說法，令阿銘感到莫名奇妙，「由始至終都是我同一個手機、同一個電話號碼、同一個人去開工。」更令他感疑惑的是，去完街站後的第二日、即8月1日，其帳戶獲解封。
料至少200人被封 外賣員被迫停工損失逾千元
外賣員權益關注組以「苦主群」的人數作估算，料至少200名Keeta外賣員受影響，而關注組接觸到的也有約30人。
帳戶被封，意味著外賣員被迫停工，損失的收入逾千元。以阿林為例，其帳戶被封兩日獲解封，以其平均日薪約1200元計算，加上七日任務的獎金損失，保守估計至少損失2000多元。
阿銘的帳戶則被封長達8日，以其每日至少300元的收入計算，未計其他獎金，亦已損失至少2400元的收入。
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